Especialista em Atendimento - SAC (E-Commerce) - Unidade Madureira

Localidade
Rio de Janeiro/RJ

Regime de trabalho
CLT

Tipo de vaga
Presencial

Descrição da vaga

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.


Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade!

Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes de E-Commerce.


Atuando diretamente com atendimento via Voz, Chat/ E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas plataformas.


Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.


  • A vaga é presencial com a possibilidade de HOME OFFICE após os 90 dias, mediante resultados operacionais, é imprescindível não ter faltas ou atrasos e a liberação será feita de acordo com a disponibilidade da logística dos equipamentos.

Responsabilidades e atribuições


  • Ter um atendimento cordial e empático;

  • Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;

  • Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;

  • Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;

  • Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.


Requisitos e qualificações


  • Ter no mínimo 18 anos de idade;

  • Ensino Médio Completo;

  • Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;

  • Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;

  • Preferencialmente residir próximo a Unidade Madureira;

  • Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;

  • Controle Emocional e dinamismo;

  • Escuta e leitura ativa;

  • Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.


Informações adicionais

Salário

No período de experiência será R$1.242,00 (75 dias) e após será de R$1.518,00


Horário de Trabalho

  • Ter disponibilidade de 6h às 00h


Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folga variável


Benefícios

  • Vale Transporte;

  • Vale refeição e/ou vale alimentação;

  • Seguro de Vida;

  • Auxílio funeral;

  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

  • Auxilio Babá / Auxilio transporte escolar;

  • Desconto em Produtos;

  • Assistência Odontológica;

  • Assistência Médica;

  • Assistência Pet;

  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;

  • Plano de carreira.