Especialista em Retenção (Grupo Educacional) - Unidade Santana (HOME OFFICE)

Descrição da vaga

Você é apaixonado(a) por desafios e adora enfrentá-los? Você quer proporcionar uma experiência incrível aos alunos e ainda ganhar por isso?

Esta vaga é a sua cara! 🤩

Buscamos pessoas apaixonadas por resultados, persistentes, comprometidas e obstinadas por estabilidade financeira, que trabalhem com respeito e ética, valorizando a experiência do aluno e os nossos processos. 

Como será seu dia a dia...

Atendimento receptivo aos alunos por Voz e WhatsApp, com o objetivo de sondar e entender o motivo do cancelamento da matricula, realizar procedimentos em sistema, a fim de fazer com que o aluno não desista da faculdade. 

Além disso, a marca oferece um desconto exclusivo para novos estudantes. Venha conferir!! 🤑

Venha fazer parte do nosso time, estamos ansiosos esperando por você... ❤️

#VempraAtento

Responsabilidades e atribuições

• Sondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o cancelamento da matricula;

• Usar de negociação e persuasão para reter o aluno do cancelamento;

• O operador precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva;

• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo aluno;

• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;

• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;

• Boa comunicação;

• Será um diferencial ter experiência com Vendas;

• Negociação e persuasão;

• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
  - HORÁRIO DE TRABALHO: TARDE/NOITE
  
  ♿ Pessoas com deficiência são bem vindas.